Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), DOSBLACK LLC (Wyoming, ABD'de kurulu bir limited liability company; "Şirket", "biz") tarafından Esphia markası altında sunulan hizmeti ("Hizmet") kullanımınızı düzenler. Hizmeti kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin Tanımı

Esphia, işletmelerin web sitelerine ekleyebileceği bir yapay zekâ sohbet widget'ı ve randevu/müşteri/personel yönetimi için bir dashboard sağlar.

2. Hesap Oluşturma

Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermeyi kabul edersiniz. Hesabınızın güvenliğinden (şifrenizi gizli tutmaktan) siz sorumlusunuz; hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlu tutulursunuz.

3. Abonelik, Ücretlendirme ve Deneme Süresi

• Yeni hesaplar, kredi kartı bilgisi gerekmeden 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar.
• Her paket (Starter/Professional/Business/Enterprise) aynı özelliklere sahiptir; aralarındaki tek fark aylık AI konuşma, personel ve hizmet kullanım limitidir.
• Ödemeler Paddle aracılığıyla işlenir ve ilgili paketin fiyatlandırma sayfasında belirtilen tutar üzerinden aylık olarak tahsil edilir.
• Bir ödeme başarısız olursa hesabınız 7 günlük bir ek süre boyunca tam işlevsel kalır; bu süre içinde ödeme yöntemini güncellemezseniz hesabınız salt-okunur duruma geçer (mevcut verileriniz görüntülenebilir kalır, yeni kayıt eklenemez).
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; hesabınız o anki fatura döneminin sonuna kadar (yaklaşık 30 gün) tam işlevsel kalır, ardından salt-okunur duruma geçer.
• Paket düşürdüğünüzde mevcut verileriniz (ör. yeni limitin üzerindeki personel/hizmet kayıtları) korunur; yalnızca yeni limitin üzerine yeni kayıt eklemeniz kısıtlanır.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız:

• Yasa dışı, aldatıcı veya izinsiz faaliyetler için
• Hizmetin güvenliğini veya bütünlüğünü tehlikeye atacak şekilde (ör. yetkisiz erişim denemesi, aşırı yükleme)
• Başka bir kullanıcının verilerine izinsiz erişmeye çalışmak için
• Yapay zekâ asistanını zararlı, yanıltıcı veya taciz edici içerik üretmesi için yönlendirmek için

5. Müşteri Verisi

Hizmete girdiğiniz veya widget'ınız aracılığıyla topladığınız müşteri verilerinden (ad, iletişim bilgisi, randevu geçmişi vb.) siz sorumlusunuz. Bu verileri toplarken geçerli veri koruma mevzuatına (GDPR, CCPA gibi) uymayı kabul edersiniz. Gizlilik Politikamızda açıklandığı gibi, bu verilerin işlenmesinde biz sizin veri işleyeniniz konumundayız.

6. Fikri Mülkiyet

Hizmetin kendisi (yazılım, tasarım, marka) bize aittir. Hizmete girdiğiniz kendi içeriğiniz (işletme bilgisi, müşteri verisi vb.) size aittir; bu içeriği yalnızca Hizmeti size sunmak amacıyla kullanma iznine sahibiz.

7. Yapay Zekâ Asistanı Hakkında

Sohbet asistanı büyük bir dil modeli (Anthropic Claude) tarafından desteklenir. Makul önlemler almamıza rağmen (kullanılabilirlik kontrolü, onay adımları), yapay zekâ yanıtları zaman zaman hatalı veya beklenmedik olabilir. Kritik randevu/iş kararlarını dashboard'unuzdan doğrulamanızı öneririz.

8. Garantilerin Reddi

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık ya da zımni hiçbir garanti vermeyiz.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Şirket; dolaylı, arızi, özel veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

10. Fesih

Bu Şartları ihlal etmeniz durumunda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Siz de hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Wyoming, Amerika Birleşik Devletleri yasalarına tabidir.

12. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi hesabınız üzerinden veya e-posta ile bilgilendiririz.

13. Bize Ulaşın

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için: privacy@esphia.com